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2024年3月1日 pm8:45 • 热点新闻 • 阅读 18

9月9日下午2:30 ，人保财险深圳市分公司接到罗湖区翠竹街道办救援需求，辖区内地下停车场被淹，30余台车辆被“困”。人保财险深圳市分公司迅速启动应急预案，立即组织救援车辆，迅速赶到现场，无论是否自己客户均实行无差别救援，用实际行动彰显“人民保险服务人民”的使命担当。

1.灾情就是命令，救灾就是使命

接到社区救援请求后，人保财险深圳市分公司第一时间组织理赔救援小组和党员突击队，调配骨干理赔人员，集中力量调配人保救援服务拖车，实施极速救援。

2. 央企担当，大局为重，实施无差别救援。

救援队到达现场后，迅速联络社区物业，实地探察地库，共商救援方案，安抚车主情绪，实施预处快赔。施救过程中，救援队了解到受灾车主分别投保不同保司，沟通协调复杂。人保财险深圳市分公司本着救灾优先，大局为重的考量，开通绿色通道，实施无差别救援拖车，在征得车主同意的前提下，主动帮助其与车辆承保单位进行沟通，为其免费实施救援，将车拖到指定地点，急群众之所急。

3. 服务无断点，驻点显真情

为积极响应受灾车主的咨询答疑、案件跟踪的需求。人保财险深圳市分公司立刻组织专业服务人员，搭建“心服务站”，持续跟进地库受损车辆妥善转移处置，为车主答疑解惑，提供救援关怀服务，在暴风雨中为车主擎起暖心之“伞”。

由于车辆数量较多、被淹面积较大，截止发稿时间，该大厦车辆施救工作仍在紧张进行中。

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